Chính sách bảo hành của Kingston tại Việt Nam

Dưới đây là thông tin đầy đủ về chế độ bảo hành của Kingston. Bạn có thể chuyển ngay đến phần bạn muốn nhanh hơn bằng cách chọn chủ đề bạn cần từ danh sách dưới đây:

• Thời hạn bảo hành
• Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí
• Yêu cầu và thủ tục yêu cầu bảo hành
• TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Kingston bảo đảm với khách hàng là người dùng cuối ban đầu rằng sản phẩm của công ty không có khiếm khuyết về vật liệu và tay nghề theo các điều khoản và điều kiện nêu ra ở đây. Theo các điều kiện và giới hạn được quy định dưới đây, Kingston sẽ, tùy trường hợp, sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm được chứng minh là bị lỗi do kỹ thuật sản xuất hoặc vật liệu không phù hợp. Các bộ phận được sửa chữa hoặc các sản phẩm thay thế sẽ được Kingston cung cấp trên cơ sở trao đổi và sẽ là sản phẩm mới hoặc được chứng nhận lại. Tất cả các sản phẩm được chứng nhận lại đều đã được thử nghiệm để bảo đảm rằng chúng có chức năng tương tự như sản phẩm mới. Nếu Kingston không thể sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm, Kingston sẽ hoàn tiền có giá trị thấp hơn một trong hai giá trị sau: giá trị hiện tại của sản phẩm tại thời điểm yêu cầu bảo hành hoặc giá mua. Bạn phải cung cấp chứng từ mua hàng thể hiện ngày tháng và nơi mua hàng ban đầu cũng như mô tả và giá sản phẩm.

Bảo hành giới hạn này không bao gồm mọi hư hỏng sản phẩm do (a) lắp đặt không đúng cách, tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai cách, thiên tai, nguồn điện quá thấp hoặc quá cao, điều kiện cơ học hoặc môi trường bất thường, (b) hư hỏng về mặt thẩm mỹ, bao gồm nhưng không hạn chế trầy xước, móp méo và nứt màn hình hoặc vỏ cảm ứng; hoặc (c) mọi hành vi tháo gỡ, sửa chữa hoặc điều chỉnh trái phép. Không áp dụng bảo hành giới hạn này trong trường hợp: (i) sản phẩm không được sử dụng theo các hướng dẫn đi kèm, hoặc (ii) sản phẩm không được sử dụng đúng với chức năng vốn có của nó.

Bảo hành giới hạn này cũng không áp dụng cho bất kỳ sản phẩm nào, mà thông tin nhận dạng ban đầu về sản phẩm đó đã bị thay đổi, tẩy, xóa, không được xử lý hoặc đóng gói đúng cách, đã được bán như đồ cũ hoặc đã được bán lại trái với các quy định xuất khẩu của Hoa Kỳ và bất kỳ quy định xuất khẩu áp dụng nào khác.

Bảo hành giới hạn này chỉ bao gồm sửa chữa, thay thế, hoàn tiền hoặc cho nợ đối với các sản phẩm Kingston bị lỗi như quy định ở trên. Kingston không chịu trách nhiệm và không đền bù theo bảo hành đối với bất kỳ loại thiệt hại hay tổn thất nào phát sinh từ việc mất, hư hại hay sai lệch nội dung hoặc dữ liệu, hay bất kỳ chi phí nào liên quan đến việc xác định nguyên nhân gây ra các vấn đề hệ thống hay gỡ bỏ, bảo dưỡng hoặc cài đặt các sản phẩm của Kingston. Bảo hành này không bao gồm phần mềm bên thứ ba, thiết bị được kết nối hoặc dữ liệu được lưu trữ. Do đó, Kingston không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hay thiệt hại thực tế hoặc hậu quả nào có thể được quy cho phần mềm của bên thứ ba, thiết bị kết nối hay dữ liệu được lưu trữ. Trong trường hợp khiếu nại, trách nhiệm duy nhất và tối đa của Kingston sẽ là sửa chữa và thay thế phần cứng hoặc hoàn lại tiền do Kingston tự quyết định.

Thời hạn bảo hành
Bảo hành sản phẩm trọn đời:**

Các sản phẩm sau đây của Kingston được bảo hành theo chế độ bảo hành trọn đời sản phẩm.

• Mô-đun bộ nhớ bao gồm:
• ValueRAM®
• HyperX®
• Kingston FURY™
• Server Premier
• Bộ nhớ bán lẻ
• Bộ nhớ dành riêng cho hệ thống của Kingston

Thẻ nhớ flash bao gồm:

• Bảo mật số
• Bảo mật số HC và XC
• CompactFlash (Thẻ nhớ CF)
• MultiMediaCard (Thẻ nhớ đa phương tiện)
• SmartMedia (Thẻ SM) không bao gồm các thẻ microSD Industrial Temp
• Bộ chuyển đổi flash

**Vòng đời sản phẩm được định nghĩa là tuổi thọ bình thường đối với việc sử dụng các sản phẩm trong ngành. Nhưng bảo hành trọn đời có thể phụ thuộc vào định nghĩa được các quốc gia khác nhau đưa ra. Đối với nước Nga, chế độ bảo hành trọn đời được xác định là mười (10) năm tính từ ngày khách hàng là người dùng cuối ban đầu mua sản phẩm.

Bảo hành 5 năm:

Các sản phẩm Kingston sau đây được bảo hành trong thời hạn 5 năm, kể từ ngày khách hàng ban đầu là người dùng cuối mua sản phẩm:

• Ổ USB DataTraveler® (không bao gồm DataTraveler 2000)
• DRAM máy khách dạng Design-In (để thiết kế cho máy) (“CBD”)
• Ổ cứng IronKey™ (Không bao gồm IKVP80ES)
• Thẻ microSD Industrial Temp (SDCIT)

Bảo hành SSD 5 năm có điều kiện:

Các sản phẩm Kingston sau đây được áp dụng chế độ bảo hành này, tùy theo sự kiện nào sau đây xảy ra trước: (i) năm (5) năm kể từ ngày khách hàng là người dùng cuối mua sản phẩm; (ii) khi mức sử dụng của một ổ SSD SATA được đo bởi thuộc tính SMART 231 của Kingston, có tên là “Chỉ số hao mòn SSD”, đạt đến giá trị bình thường hóa là một (1) thể hiện qua phần mềm SSD Manager của Kingston (“KSM”), hoặc (iii) khi mức sử dụng của một SSD NVME được thể hiện bởi thuộc tính Sức khỏe “Tỷ lệ phần trăm sử dụng” của Kingston đạt hoặc vượt giá trị bình thường hóa là một trăm (100) thể hiện qua KSM.

Thông tin kỹ thuật có nêu rõ về KSM cho sản phẩm. Bạn cũng có thể tìm thấy KSM cho sản phẩm trên trang web của Kingston tại kingston.com/ssdmanager. Đối với SSD SATA, sản phẩm mới, chưa sử dụng có độ hao mòn là một trăm (100) và sản phẩm đã đạt đến giới hạn bảo hành sẽ có độ hao mòn là một (1) Đối với SSD NVMe, sản phẩm mới, chưa sử dụng sẽ có Tỷ lệ phần trăm sử dụng là không (0), còn sản phẩm đã đạt đến giới hạn bảo hành sẽ có Tỷ lệ phần trăm sử dụng lớn hơn hoặc bằng một trăm (100).

Bảo hành 3 năm:
Các sản phẩm Kingston sau đây được bảo hành trong thời hạn 3 năm, kể từ ngày khách hàng ban đầu là người dùng cuối mua sản phẩm:

• DataTraveler® 2000 (DT2000)
• IronKey™ Vault Privacy 80ES (IKVP80ES)
• Thẻ microSD độ bền cao (SDCE)
• Thẻ MicroSD Industrial (SDCIT2)

Vui lòng tham khảo bảng Bảo hành SSD sau để biết thông tin bảo hành cho từng sản phẩm cụ thể:
 

Bảng Bảo hành 5 năm có điều kiện (SSD SATA)
Dòng ổ	Mã sản phẩm
DC500	SEDC500xxx
DC400	SEDC400S37xxx
DC450R	SEDC450Rxxx
KC400	SKC400S37xxx
KC600	SKC600xxx
M.2 SATA G2	SM2280S3G2xxx
UV500	SUV500xxx
Bảng Bảo hành 5 năm có điều kiện (SSD NVME)
Dòng ổ	Mã sản phẩm
A1000	SA1000M8xxx
A2000	SA2000M8xxx
DC1000B	SEDC1000BMBxxx
DCP1000*	SEDC1000Hxxx*
KC1000	SKC1000xxx
KC2000	SKC2000xxx
DC1000M	SEDC1000Mxxx
DC1500M	SEDC1500Mxxx
KC2500	SKC2500xxx
KC3000	SKC3000xxxx
Kingston Fury Renegade	SFYRxxxx
Bảng Bảo hành 5 năm có điều kiện (Ổ SSD dễ mang theo)
XS2000	SXS2000xxxx

 

Bảng Bảo hành 3 năm (SSD SATA)
Dòng ổ	Mã sản phẩm
HyperX Savage	SHSS37Axxx

Bảo hành SSD 3 năm có điều kiện:

Các sản phẩm Kingston sau đây được áp dụng chế độ bảo hành này, tùy theo sự kiện nào sau đây xảy ra trước: (i) ba năm kể từ ngày khách hàng là người dùng cuối mua sản phẩm; (ii) khi mức sử dụng của một ổ SSD SATA được đo bởi thuộc tính SMART 231 của Kingston, có tên là “Chỉ số hao mòn SSD”, đạt đến giá trị bình thường hóa là một (1) thể hiện qua phần mềm Kingston SSD Manager (“KSM”); hoặc (iii) khi mức sử dụng của một SSD NVME được đo bởi thuộc tính Sức khỏe “Tỷ lệ phần trăm sử dụng” của Kingston đạt hoặc vượt giá trị bình thường hóa là một trăm (100) thể hiện qua KSM.

Thông tin kỹ thuật có nêu rõ về KSM cho sản phẩm cụ thể. Bạn cũng có thể tìm thấy KSM cho sản phẩm trên trang web của Kingston tại kingston.com/ssdmanager. Đối với SSD SATA, sản phẩm mới chưa sử dụng có độ hao mòn là một trăm (100), còn sản phẩm đã đạt đến giới hạn bảo hành sẽ có độ hao mòn là một (1). Đối với SSD NVMe, sản phẩm mới, chưa sử dụng sẽ hiển thị Tỷ lệ phần trăm sử dụng là không(0), còn sản phẩm đã đạt giới hạn bảo hành sẽ hiển thị Tỷ lệ phần trăm sử dụng lớn hơn hoặc bằng một trăm (100).