1. Điều Khoản Bảo Hành
-
Chính sách áp dụng: 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
-
Hình thức: Bảo hành theo số S/N (Serial Number) trên thiết bị và hộp sản phẩm.
-
Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính hãng được phân phối bởi Viễn Sơn.
2. Thời Hạn Bảo Hành Theo Sản Phẩm
-
Chuột: 2 năm
-
Bàn phím: 2 năm
-
Tai nghe: 2 năm
-
Ghế Gaming: 3 năm
-
Phụ kiện khác (Gá đỡ tai nghe, tay cầm chơi game, dock sạc, tấm lót chuột có LED…): 1 năm
-
Loa: 1 năm
3. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Được phân phối bởi Viễn Sơn – Nhà phân phối chính thức của Razer tại Việt Nam.
-
Còn trong thời hạn bảo hành và S/N còn rõ ràng, không bị rách hoặc mờ.
-
Không bị tác động vật lý (rơi, nứt, vỡ, cong, cháy, thấm nước...).
-
Không bị thay thế, can thiệp hoặc sửa chữa trái phép bởi bên thứ ba.
-
Không mất linh kiện đi kèm (dây cáp, đế sạc, vỏ hộp, phụ kiện...).
Lưu ý: Việc tiếp nhận bảo hành cần kèm hóa đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho, nếu không có hóa đơn sẽ áp dụng theo ngày sản xuất ghi trên sản phẩm.
4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành
-
Tem bảo hành bị rách, bong tróc, mờ, không khớp với sản phẩm.
-
Sản phẩm bị hỏng do rơi vỡ, cháy nổ, thấm nước, côn trùng, hóa chất, điều kiện môi trường bất lợi.
-
Sản phẩm bị biến dạng vật lý: cong, vênh, nứt, tróc sơn.
-
Người dùng can thiệp sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện không do Razer hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền thực hiện.
-
Sản phẩm không rõ nguồn gốc, không phải hàng chính hãng do Razer hoặc Viễn Sơn phân phối.
5. Trung Tâm Bảo Hành Chính Hãng Razer Tại Việt Nam
🔧 Tại Hà Nội:
-
Hotline: 0969 287 393
-
Địa chỉ: 27B/75 Đường Hoàng Văn Thái, P. Khương Mai, Q. Thanh Xuân
🔧 Tại Đà Nẵng:
-
Hotline: 023 6358 3555
-
Địa chỉ: 186 Đống Đa, P. Hải Châu, Q. Hải Châu
🔧 Tại TP. Hồ Chí Minh:
-
Hotline: 028 3925 0707
-
Địa chỉ: 175 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Phạm Ngũ Lão, Q.1
🔗 Tham Khảo Thêm
Để biết thêm thông tin hoặc tra cứu chính sách bảo hành mới nhất từ Razer, vui lòng truy cập:
👉 www.razer.com/warranty
