1. Lỗi kẹt giấy
Dấu hiệu:
- Máy in hiển thị thông báo "Paper Jam" hoặc dừng hoạt động giữa chừng.
Nguyên nhân:
- Giấy bị nhăn, không phẳng.
- Lắp giấy sai cách hoặc sử dụng loại giấy không phù hợp.
Cách khắc phục:
- Tắt nguồn máy in.
- Mở nắp trước và khay giấy, nhẹ nhàng kéo giấy kẹt theo chiều ra giấy (không kéo ngược).
- Kiểm tra và làm phẳng giấy trước khi nạp lại.
- Đảm bảo khay giấy không vượt quá dung lượng tối đa.
2. Lỗi mực không nhận
Dấu hiệu:
- Máy in hiển thị "Replace Toner" dù đã thay mực mới.
Nguyên nhân:
- Hộp mực lắp không đúng cách.
- Sử dụng hộp mực không chính hãng hoặc hộp mực bị lỗi.
Cách khắc phục:
- Mở nắp máy in và kiểm tra hộp mực.
- Đảm bảo hộp mực được lắp chắc chắn vào cụm trống.
- Reset bộ đếm mực theo các bước:
- Mở nắp máy in.
- Nhấn và giữ nút Go khoảng 5 giây, sau đó đóng nắp.
- Nếu lỗi vẫn còn, thay hộp mực chính hãng Brother.
3. Lỗi không kết nối được Wi-Fi
Dấu hiệu:
- Máy in không kết nối được mạng Wi-Fi hoặc không tìm thấy mạng.
Nguyên nhân:
- Sai mật khẩu Wi-Fi.
- Máy in nằm ngoài vùng phủ sóng.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra và nhập đúng mật khẩu Wi-Fi.
- Đảm bảo router Wi-Fi hoạt động ổn định.
- Di chuyển máy in gần router hơn.
- Reset kết nối Wi-Fi bằng cách:
- Vào Menu > Network > WLAN > Setup Wizard để thiết lập lại.
4. Bản in bị nhòe hoặc thiếu nét
Dấu hiệu:
- Mực in không đều, bản in mờ hoặc có vệt.
Nguyên nhân:
- Hộp mực sắp hết hoặc hỏng.
- Bề mặt trống (drum) bị bẩn.
Cách khắc phục:
- Lắc nhẹ hộp mực để phân bố đều mực.
- Nếu vấn đề không được giải quyết, thay hộp mực mới.
- Vệ sinh cụm trống (drum) bằng cách sử dụng thanh gạt vệ sinh.
5. Máy in không in được
Dấu hiệu:
- Tài liệu gửi lệnh in nhưng máy không phản hồi.
Nguyên nhân:
- Máy in không được chọn làm mặc định.
- Kết nối giữa máy in và máy tính bị gián đoạn.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra cáp USB hoặc kết nối Wi-Fi.
- Đảm bảo máy in Brother MFC-B7810DW được đặt làm mặc định trên máy tính.
- Truy cập Control Panel > Devices and Printers, nhấp chuột phải vào máy in và chọn Set as default printer.
- Khởi động lại máy in và máy tính.
6. Lỗi máy in không nhận giấy
Dấu hiệu:
- Máy in hiển thị "No Paper" dù khay giấy vẫn còn giấy.
Nguyên nhân:
- Giấy trong khay không được đặt đúng cách.
- Cảm biến giấy bị bẩn.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra và đặt lại giấy trong khay sao cho thẳng hàng.
- Vệ sinh cảm biến giấy bằng khăn mềm, khô.
7. Lỗi quá nhiệt
Dấu hiệu:
- Máy in ngừng hoạt động, báo lỗi nhiệt độ cao.
Nguyên nhân:
- Máy in làm việc liên tục trong thời gian dài.
- Quạt tản nhiệt bị bẩn.
Cách khắc phục:
- Tắt máy in và để nguội trong 15-20 phút.
- Đảm bảo máy in được đặt ở nơi thoáng mát, tránh ánh sáng trực tiếp.
8. Lỗi "Drum End Soon"
Dấu hiệu:
- Máy in cảnh báo drum sắp hết tuổi thọ.
Nguyên nhân:
- Cụm trống đã sử dụng quá giới hạn số bản in.
Cách khắc phục:
- Nếu chất lượng in vẫn tốt, có thể tiếp tục sử dụng.
- Khi chất lượng in giảm, thay cụm trống mới (DR-B021).
Nếu gặp vấn đề nghiêm trọng hơn, bạn nên liên hệ trung tâm bảo hành Brother hoặc kỹ thuật viên để được hỗ trợ kịp thời.
